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角色互换,改善患者体验·88必发官网平台

发布时间:2018-01-30 11:43 来源:本站原创 作者:李清秀

    护患关系是人际关系的一种,是以护理工作者为一方,以病人为另一方之间的人际关系。护患关系从病人就诊即建立,直至出院后才告完结,因此,可以说护患关系贯穿于护理的全过程。而在临床工作中,与病人接触最多的也是护士。护理工作者只有不断规范护理行为、加强护患沟通,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建。 
    打静脉留置针时到底有多痛?自己挨一针才知道。防压疮气垫舒服不舒服?自己躺躺才知道。口腔护理时棉球湿点好还是干点好?自己试试才知道……优质护理服务,如果不知道患者真正的需要是什么,谈何优服?为此,科室开展了——当回“病号”,体验一项平常你给患者做的操作、写下感受、找出不足并提出改进措施。 
    因近期手术前患者血气检查抽血反馈不一,科室收集了患者的意见,改善了护士操作技能,1月15日我们SICU-2组的护士们相互亲身体验了一次,血气分析,寻找动脉确实特别疼不好找,仿佛要把胳膊扎几个窟窿。亲身经历加上护士长和师吉艳老师细致的讲解和自己的亲身体验,我们都有了收获,一针见血简单,减轻疼痛更是我们护士每项操作的要求,让同事们总结经验教训,找到了进针的感觉和避免疼痛的方法,必要时我们还会用丁卡因为患者进行局部表面麻醉,做到让患者无痛化的感受。 
    体验了一把当“病号”后,护士们共同的感受是:任何一项护理操作都不是想的那么舒服,一定要耐心地听取患者的诉说、多体谅,尽量常去安慰他们。所以,大家耐心细致、主动服务的意识增强了。护士们变得更“话唠”、腿儿勤了。“您口渴吗?”“需要去方便吗?”“伤口疼不疼?”护士们增加了陪伴患者的时间,第一时间满足患者的需求,让我们科室优质护理服务更加细致。

李清秀